解答　イ

【頭の準備体操】
セグメントマーケティングは，市場を特定の基準で分類した，顧客セグメントごとに適したマーケティング戦略を展開する手法。ファミリーカーは家族向け・スポーツカーは若者や車愛好家・SUVはアウトドア向けなど。

• ア　有形の製品とは異なり，無形のサービスを対象としたマーケティング手法。航空会社のエコノミークラス・ビジネスクラス・ファーストクラスなど。
• イ　正解
• ウ　商業的な利益ではなく，社会的な利益を目的としたマーケティング手法。地球温暖化対策の一環である，「クールビズ」キャンペーンなど。
• エ　大衆向けの一律なマーケティング手法。テレビCM・インターネット広告・屋外広告などを通じて，同じメッセージを広く発信するなど。